Рвет белье - стиральная машина NEFF

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер NEFF.
• если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения тонкостей заявки.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно запишет:

• нужное клиенту время приезда
• ваш адрес
• марку+модель прибора - чтобы привезти с собою все необходимые запасные детали НЕФФ

Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер делает диагностику.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает вам конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора Neff. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор НЕФФ за первый приезд, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у Вас имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых помогает определить самые возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает подготовленным – с наличием нужных компонентов NEFF и инструментарием для их установки.