Ремонт духовых шкафов NEFF в Санкт-Петербурге

1) Посетитель звонит диспетчеру или заполняет форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения обстоятельств заказа.
• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Neff.

3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно должен записать:

• ваш адрес
• марку-модель прибора - с целью захватить с собой нужные детали НЕФФ
• удобное потребителю время визита

Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её результатам сервис-мастер озвучивает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае согласия сервис-мастер делает ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники NEFF. Довольный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.

В среднем, ремонт проводится полтора часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор NEFF за 1 визит, специалист сразу по телефону выясняет у заказчика имеющиеся симптомы поломки, набор которых позволяет определить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с набором нужных компонентов NEFF и инструментов для монтажа.