Не набирает, не поступает вода : стиральная машина NEFF

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер NEFF.
• если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения нюансов заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, записывает:

• нужное потребителю время начала ремонта
• адрес
• марку/модель прибора - чтобы захватить с собой все запасные части Neff

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По её итогам сервис-мастер озвучивает заказчику окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит ремонт. В противном случае клиент платит только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил недостатки прибора НЕФФ. Довольный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор NEFF за 1 визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых ему помогает выявить наиболее возможные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже оснащенным – с наличием востребованных компонентов Neff и инструментов для установки.