Ремонт холодильников NEFF в Ст.-Петербурге

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер НЕФФ.

3) В ходе разговора ваш мастер Подробно узнает:

• удобное клиенту время визита
• адрес
• марку+модель техники - чтобы сразу привезти с собою все запасные детали Neff

Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала производит диагностику.
5) По её результатам сообщает потребителю окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки техники NEFF. Довольный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

Обычно, ремонт проводится полтора часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы кухонный прибор НЕФФ за 1 приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас имеющиеся признаки поломки, набор которых ему помогает определить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с набором востребованных модулей Neff и инструментарием для монтажа.