ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Стиральная машина NEFF - остается порошок, не смывается

стиральная машина остается порошок, не смывается?

Стиральная машина NEFF - остается порошок, не смывается

В отдельных случаях стиральная машинка марки НЕФФ не смывает полностью моющее средство или кондиционер-антистатик или вымывает, но не в полном объеме. Причин этому бывает несколько, однако все они могут быть сведены к одному - нет надлежащего напора воды, потому стиральная машина не сможет полностью смыть стиральное средство вглубь. Итак:

Подающие форсунки негодны либо засорены налетом и другими загрязнениями из водопроводной воды.
Маленький напор воды в водопроводе.
Засорился специальный фильтр на входе.
Пришел в негодность клапан давления - он износился или засорен, из-за чего вода поступает маленьким потоком.

В некоторых вариантах решением будет:

демонтаж замусоренного элемента
старательная его очистка
осмотр дееспособности и монтаж на место.

Также встречаются две иные первопричины схожей неисправности:

Некачественное моющее средство – оно может склеиваться при добавлении в него воды, а не растворяться.
Стиральное средство насыпано или залито не в ту секцию резервуара. Удостовериться в этом поможет мануал вашей стиральной машинки.

Кроме того, что надо наверняка знать причину, почему стиральная машина-автомат не смывает стиральный порошок, необходимо еще иметь опыт ремонта данной направленности. Поэтому мы предлагаем обращаться к знающим мастерам по ремонту стиралок NEFF, а не ликвидировать поломку своими руками.

Какие недостатки стиральных машин мы ремонтируем

Все поломки

Не сливает, не уходит вода

Застрял предмет, косточка

Не греет воду

Не набирает, не поступает вода

Не сушит белье

Течет вода, подтекает

Остается порошок, не смывается

Бьет барабан, стучит

Не открывается-закрывается люк

Порвалась манжета люка

Не выжимает белье

Шумит, гудит, трещит, пищит

Не крутится барабан

Запах из стиральной

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Рвет белье

Сбились программы, зависает

Не работает, плохо стирает

Не включается, останавливается, выключается

Пищит, мигает код ошибки

Порядок обслуживания наших заказчиков

Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму онлайн-заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит: если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер NEFF. если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения иных тонкостей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора мастер, как правило, проясняет: марку+модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой все необходимые запасные части NEFF удобное посетителю время визита ваш адрес Иногда сервис-мастер в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте мастер вначале проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её результатам сервисный инженер озвучивает вам итоговую цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

В итоге, специалист отремонтировал поломки техники NEFF. Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу заявки-online
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:

если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных нюансов заказа.
если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Neff.

3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:

ваш адрес
удобное потребителю время визита
марку/модель прибора - он должен взять с собой запасные детали NEFF

Иногда сервисный инженер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику.
5) По результатам диагностики озвучивает заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил неполадки прибора НЕФФ. Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена ручки люка замена ножек замена ремня замена сетевого шнура устранение засора замена сливного шланга	1,5
категория 2	замена электронного модуля устранение посторонних предметов замена заливного клапана замена манжеты люка замена ТЭНа замена сливного насоса (помпы) замена дверцы люка, УБЛ замена двигателя замена щеток двигателя замена аквастопа замена датчика уровня воды замена патрубков	2
категория 3	проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне замена амортизаторов замена крестовины любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена корпуса замена бака замена подшипников	2,5

Скидки Сколько и кому

при заказе на ремонт 2-х приборов : минус 20 %
многодетные семьи : минус 20 процентов
матери-одиночки : скидка 20 %
при упоминании нашего бывшего клиента : скидка 10 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
все социально незащищенные категории населения : дисконт индивидуально

Гарантия на работу и запчасти

На все оригинальные компоненты распространяется дилерская гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - узнайте у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обыкновенно от шести месяцев.

Какие документы

По завершении ремонта Ваш сервисный мастер выписывает дубликат заказ-наряда, в нём зафиксирован список новых деталей, произведенных услуг, тарифы и условия гарантии.

Ваши мастера

Все наши специалисты накопили существенный опыт в ремонте стиральных машин NEFF с разными проблемами. Каждый специалист, помимо всего, зарегистрирован частным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проведенные им работы. Более двадцати специалистов, проживающих в ареале Ст.-Петербурга, приедут к Вам в наиболее удобное время и починят стиральную машину Neff.

Как долго чиним

Обыкновенно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор НЕФФ за первый приезд, мастер сразу по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые признаки поломки, перечень которых позволяет определить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда ремонтник приходит уже подготовленным – с наличием востребованных узлов НЕФФ и инструментарием для установки.

куда мы выезжаем

Для очевидного комфорта наших клиентов, испытывающих потребность в обслуживании крупной кухонной техники Neff, мы предлагаем ремонт на дому у клиентов. По этой причине, нет необходимости привозить громоздкие приборы куда-либо в сервисный центр. Это возможно, поскольку современная бытовая техника NEFF состоит из заменяемых компонентов. Получается наш инженер приходит, проводит диагностику, находит требующий ремонта компонент и меняет его.
Перейти на перечень округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191