Посудомоечная машина NEFF : не сливает, не уходит вода

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму www-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения всех обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер НЕФФ.

3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, должен прояснить:

1. марку-модель прибора - для того, чтобы взять с собою нужные запчасти NEFF
2. нужное заказчику время начала ремонта
3. ваш адрес

Часто мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её итогам сервис-мастер говорит заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования специалист производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Neff. Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.

В среднем, ремонт проводится 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор NEFF за единственный приезд, мастер уже по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему помогает выявить самые возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит подготовленным – с наличием нужных модулей NEFF и инструментарием для монтажа.