Сушильная машина NEFF – шумит, гудит, стучит

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер НЕФФ.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, должен записать:

• модель прибора - чтобы сразу взять с собою необходимые запасные детали NEFF
• ваш адрес
• нужное клиенту время начала ремонта

Иногда мастер по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервис-мастер производит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки техники Neff. Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы бытовой прибор Neff за 1 визит, специалист уже по телефону узнает у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых позволяет определить самые вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием нужных модулей Neff и инструментов для установки.