Сушильная машина NEFF – не включается, не запускается

1) Потребитель звонит нашему координатору или заполняет форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер NEFF.
• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования тонкостей заказа.

3) В ходе разговора мастер, как правило, должен прояснить:

• марку-модель техники - с целью сразу захватить с собою запчасти Neff
• адрес
• удобное заказчику время начала ремонта

Часто сервисный инженер уже по телефону может определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По ее завершении сообщает потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения специалист делает ремонт. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки техники НЕФФ. Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.

Чаще всего, ремонт производится полтора часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Neff за единственный приезд, мастер уже в телефонном разговоре узнает у заказчика все симптомы поломки, перечень которых помогает предположить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает подготовленным – с наличием всевозможных узлов NEFF и инструментов для установки.