Гудит, свистит, шумит – кофемашина NEFF

1) Посетитель звонит диспетчеру или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.
• если заявка была сделана по телефону - сам мастер NEFF.

3) В процессе разговора мастер Подробно узнает:

1. адрес
2. модель прибора - чтобы сразу привезти с собою необходимые запчасти НЕФФ
3. удобное клиенту время приезда

Часто мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте мастер сначала производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики он озвучивает клиенту конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки техники Neff. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проделанную работу.

Чаще всего, ремонт занимает полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор НЕФФ за 1 визит, мастер уже по телефону спрашивает у клиента все симптомы неисправности, набор которых ему позволяет определить самые возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приезжает во всеоружии – с набором всевозможных модулей Neff и инструментов для их монтажа.