Кофемашина NEFF – горький вкус кофе

1) Посетитель звонит менеджеру или посылает таблицу www-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех нюансов заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер NEFF.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен согласовать:

• удобное Вам время приезда
• адрес
• марку/модель прибора - он должен сразу взять с собой все нужные запасные части НЕФФ

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По её итогам он говорит вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия специалист делает ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил недостатки техники Neff. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.

Как правило, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор NEFF за единственный приезд, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины поломки. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с набором востребованных модулей НЕФФ и инструментов для их установки.