Микроволновая печь NEFF : тарелка на поддоне не крутится

1) Заказчик звонит менеджеру или заполняет формуляр online-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Neff.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, выясняет:

• удобное клиенту время визита
• ваш адрес
• марку/модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою детали NEFF

Иногда сервисный инженер по телефону может определить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает вам окончательную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер проводит ремонт. Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки техники НЕФФ. Довольный результатом клиент оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы отремонтировать бытовой прибор Neff за 1 приезд, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых позволяет выявить наиболее возможные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором востребованных узлов Neff и инструментов для монтажа.