Микроволновая печь NEFF - не греет, не нагревается

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана online, то наш координатор - для согласования всех деталей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер НЕФФ.

3) В течение разговора мастер, обычно, согласовывает:

1. нужное заказчику время визита
2. адрес
3. марку+модель техники - он должен привезти с собой необходимые запасные детали Neff

Иногда сервис-мастер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее завершении озвучивает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонтные работы. В противном случае клиент платит только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки техники NEFF. Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт проводится полтора часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор НЕФФ за первый визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет выявить самые вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с набором всевозможных компонентов НЕФФ и инструментарием для монтажа.