Не включается, выключается, отключается – духовой шкаф NEFF

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - сам мастер NEFF.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, должен прояснить:

1. ваш адрес
2. удобное заказчику время приезда
3. модель техники - он должен привезти с собой все нужные запасные части Neff

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику прибора.
5) По её завершении мастер говорит потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора НЕФФ. Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

Обычно, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор NEFF за 1 визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у Вас имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему позволяет предположить самые вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приходит во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов НЕФФ и инструментов для их монтажа.