ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не тянет : вытяжка NEFF

вытяжка не тянет?

Ваша вытяжка НЕФФ плохо тянет - вытягивает воздух не на полную мощность? Ниже - вероятные причины неисправности:

Вытяжка мощностью 650 куб. час, а пропускная способность вытяжного канала - 60...90 куб.час.
К одной вентиляционной шахте подключены несколько комнат - воздух перетекает между ними.
Мусор в канале воздухоотвода.
Нет герметичности в вентиляционной шахте.
Загрязнены фильтр и жироуловитель. Решение - прочистить или менять на новые.
Подобие вакуума в помещении с закрытыми окнами. Решение - открыть форточки и проветрить кухню.
Много поворотов в воздухоотводе.

P.S. Вытяжки можно подключать:

Не к вентиляции - так как их действие основано на рециркуляции и фильтрации.
К специальным высокопроизводительным вентиляционым шахтам - такие имеются в некоторых современных домах

Мы осуществляем, как правило, обслуживание премиальных вытяжек Neff.

Какие поломки вытяжек мы чиним

Все поломки

Не включается, выключается, отключается

Вибрирует, шумит, дребезжит

Не тянет

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Не работает вентилятор

Схема обслуживания

Заказчик звонит нашему координатору или заполняет форму www-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит: если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер NEFF. если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения иных деталей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора ваш мастер Подробно выясняет: нужное потребителю время начала ремонта марку-модель прибора - он должен взять с собой все нужные детали NEFF адрес Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта мастер проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её результатам мастер озвучивает клиенту окончательную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия специалист производит ремонт. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

В итоге, специалист устранил недостатки прибора NEFF. Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит координатору мастеров или посылает таблицу интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:

если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер НЕФФ.
если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения иных тонкостей заявки.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен согласовать:

нужное клиенту время начала ремонта
адрес
марку+модель техники - дабы сразу захватить с собой все нужные запасные детали Neff

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам сервис-мастер озвучивает клиенту финальную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки прибора NEFF. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена декоративных элементов замена сетевого шнура замена верхней и задней крышки замена легкосъемных деталей замена решеток оснований горелок фильтров	1,5
категория 2	замена блока переключателей, выключателей замена таймера устранение засора	2
категория 3	замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки замена или ремонт двигателя полная чистка вытяжки	2,5

Скидки - кому предоставляем

все малоимущие слои населения : расчет индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
при заявке на починку двух приборов : скидка 20 %
матери-одиночки : скидка 20 %
при упоминании нашего клиента : минус 10 %
многодетные семьи : минус 20 %

Гарантия на работу и запчасти

На все оригинальные запчасти распространяется официальная гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - спросите у нашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По завершении ремонта наш сервисный специалист передает дубликат заказ-наряда, в котором отмечен список установленных запасных частей, осуществленных работ, расценки и условия гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши сервисные инженеры наработали серьезный стаж в обслуживании вытяжек НЕФФ с различными неисправностями. Каждый специалист, ко всем прочему, зарегистрирован ИП, несущим персональную ответственность за проделанные работы. Более двадцати мастеров, живущих в ареале Петербурга, приедут к Вам в самое удобное время и отремонтируют вытяжку NEFF.

Как быстро чиним

Обыкновенно, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий выезд – уникален. Чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор НЕФФ за первый визит, специалист сразу по телефону спрашивает у Вас все признаки поломки, набор которых помогает определить самые возможные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит подготовленным – с наличием востребованных компонентов Neff и инструментов для их монтажа.

куда мы выезжаем

Для существенного комфорта наших клиентов, испытывающих нужду в услуге ремонта крупной техники Neff, мы делаем работы на дому заказчика. Благодаря этому, нет обязанности привозить неудобные приборы в сервис-центр. Это возможно, так как современная кухонная техника NEFF состоит из сменных модулей. Схема простая: наш сервисмен приезжает, делает диагностику, находит поврежденный компонент и меняет его.
Посмотрите перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191